Amazon está investigando o desaparecimento do Playstation 5 nas entregas em meio a relatos de roubos
A Amazon disse que está investigando o que aconteceu com as entregas perdidas do PlayStation 5, em meio a relatos de roubos.
Alguns clientes do Reino Unido abriram caixas de entrega para encontrar itens não encomendados, como eletrodomésticos ou brinquedos, em vez do console em demanda.
Muitos temem que seus consoles tenham sido roubados no trânsito, com acusações feitas ao pessoal de entrega.
“Sentimos muito por isso e estamos investigando exatamente o que aconteceu”, disse a Amazon.
Itens incorretos colocados em caixas não são incomuns, mas a escassez de estoque de consoles PlayStation 5 – e o fato de que eles estão sendo vendidos a preços inflacionados online – levou os clientes a temerem que sua alocação tivesse sido roubada.
Clientes descontentes acessaram o Twitter para postar fotos e vídeos de fritadeiras de ar, comida de cachorro, churrasqueiras elétricas ou mesmo lâmpadas de sal do Himalaia que dizem nunca ter pedido.
Embora muitas das reclamações não possam ser verificadas, a Amazon admitiu que houve problemas com as entregas.
“Nosso objetivo é fazer nossos clientes felizes, e isso não aconteceu para uma pequena proporção desses pedidos”, disse o documento.
“Estamos entrando em contato com cada cliente que teve um problema e nos avisou para que possamos corrigi-lo. Qualquer pessoa que teve um problema com qualquer pedido pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda.
Vários usuários relataram ter visto seus motoristas de entrega pararem do lado de fora de suas casas por um breve momento antes de dirigir – e receber uma notificação da Amazon de que seu item foi “entregue”.
Mas outros disseram que havia notas dentro da caixa deixando claro que os itens que receberam se destinavam a outra pessoa.
Embora muitas das reclamações não possam ser verificadas, a Amazon admitiu que houve problemas com as entregas.
Nosso objetivo é fazer nossos clientes felizes, e isso não aconteceu para uma pequena proporção desses pedidos”, disse o documento.
“Estamos entrando em contato com cada cliente que teve um problema e nos avisou para que possamos corrigi-lo. Qualquer pessoa que teve um problema com qualquer pedido pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda.”
ários usuários relataram ter visto seus motoristas de entrega pararem do lado de fora de suas casas por um breve momento antes de dirigir – e receber uma notificação da Amazon de que seu item foi “entregue”.
Mas outros disseram que havia notas dentro da caixa deixando claro que os itens que receberam se destinavam a outra pessoa.
A falta de estoque também significa que os reembolsos oferecidos podem não ser capazes de comprar uma substituição em outro lugar.
Alguns sites, como o eBay, têm listas de console por centenas de libras a mais do que o preço de varejo recomendado.
