Apple vai finalmente permitir que seus clientes consertem seus dispositivos por conta própria
A Apple anunciou nesta quarta-feira o futuro lançamento do programa Self Service Repair , que permitirá que os proprietários de seus aparelhos os consertem por conta própria, sem a necessidade de se deslocar aos centros de serviços afiliados à empresa.
O programa incluirá manuais de reparo e uma loja online para os componentes e ferramentas necessários. “Após o reparo, os clientes que devolverem suas peças usadas para reciclagem receberão crédito na próxima compra”, afirma a empresa.
O reparo de autoatendimento “estará disponível no início do próximo ano nos Estados Unidos e se expandirá para outros países ao longo de 2022.” Em sua fase inicial, abrangerá apenas os modelos do iPhone 12 e 13 e incluirá as operações mais frequentes, como troca de tela, bateria e câmera. No entanto, ele será expandido posteriormente para outros dispositivos, começando com computadores Mac com o chip M1.
Mesmo com os manuais e peças originais, a utilização do programa “destina-se a técnicos individuais com conhecimento e experiência na reparação de dispositivos eletrónicos”, aconselha a Apple e propõe à “grande maioria dos clientes” que continuem a visitar os centros de assistência. certificados.
O anúncio vem depois de anos de críticas contra a Apple por supostamente impedir o conserto independente de seus aparelhos. O anúncio foi bem recebido pela comunidade de reparos do iFixit, que recentemente acusou a empresa de Cupertino de tornar a substituição da tela do iPhone 13 quase impossível fora dos centros oficiais.
“A Apple está finalmente reconhecendo que muitos de nós temos o conhecimento técnico para consertar nossas próprias coisas”, diz o portal, destacando que ainda “não é a revolução de reparo de código aberto” que o movimento pretende.
